Твои задачи

Примање и обработка на повици од клиенти / електронска кореспонденција и нивна селекција и дистрибуција
Регистрација и обработка на жалби од клиенти
Одржување на базата на податоци
Одржување на кореспонденција (со надворешни страни и оддели во рамките на компанијата)
Преглед и усогласеност со целните KPI и извлекување мерки за подобрување
Ажурирање на содржината на понудата за самопослужување (Experience Cloud), како и промоција на платформата преку различни канали.
Континуирана оптимизација и ажурирање на корисничките гласовни и чет-ботовите (доколку се користат)

Твој профил

Работно искуство во служба за корисници, call-центар или слична позиција од најмалку 1 година
Одлично познавање на албански и македонски јазик (познавањето на англиски јазик ќе се смета за предност)
Возачка дозвола – Б категорија (активен возач)
 

Што нудиме

Работа во интернационална средина со многу можности за учење, раст и развој

Атрактивен компензациски пакет и пакет за добредојде на новите вработени

Приватно здравствено осигурување

Аплицирајте на hr@antoris.mk  со назнака за Специјалист за грижа на потрошувачи - Скопје за Лидл