Искуствата го обликуваат нашето помнење, а сеќавањето го обликува тоа кои сме. Но, проблемот со искуствата е што тие брзо се трошат.

Луѓето порано одеа во продавница за да купат работи што им беа потребни. Денес одиме кај оние што ни изгледаат убаво во приказната. Нарачуваме кафе со растително млеко затоа што чувствуваме дека припаѓаме на типот луѓе што пијат такво кафе. И ако можеме да го пиеме на место каде што столчињата се неудобни, но рециклирани, а тоалетот има неонски знак на кој пишува „Изгледаш жешко“, тогаш сè има смисла. Она што се случува не е само тренд - тоа е сериозна економска промена што експертите ја нарекоа „економија на искуство“ или како обично се нарекува економија на доживување.

Терминот е измислен во 1990-тите од авторите Џозеф Пајн и Џејмс Гилмор, кои тврдеа дека живееме во нова ера каде што потрошувачите не сакаат само производ или услуга - туку сакаат нешто што ќе ги трогне. Нешто што ќе ги допре, ќе ги забавува, ќе ги извади од секојдневниот живот. Накратко: сакаме да купиме чувство.

За да разбереме зошто денес трошиме повеќе пари за викенд во еколошка куќа без Wi-Fi отколку за нов телевизор, треба малку да се вратиме во историјата. Луѓето прво купуваа суровини. Потоа почнаа да купуваат готови производи. Потоа услуги. А, денес купуваме - искуства. И тоа не какви било, туку оние што изгледаат доволно интересно за да се фотографираат, да се споделат со виртуелни или вистински пријатели и да ги направат дел од нашиот идентитет.

Економија на искуство - примери за Starbucks, Disneyland...

Да земеме, на пример, Starbucks. Реално, кафето е кафе. Но, кога го пиеме таму, не плаќаме само за пијалакот. Плаќаме за брендиран амбиент, Wi-Fi, музика, чувство на космополитизам, па дури и илузија дека сме дел од глобално кул семејство. Сето тоа се вклопува во пластична чаша со име на неа (кое, се разбира, ќе го напишат погрешно, бидејќи тоа е дел од нивниот „лукав шарм“). И ние го знаеме тоа. И сепак - повторно доаѓаме.

Друг добар пример е Дизниленд. Луѓето не одат таму за да се возат на вртелешка (рингишпил), туку за да бидат дел од бајката. Да влезат во свет каде што не постојат мејлови, неплатени сметки и кредити, туку само ликови од детството кои се однесуваат како да нè познаваат. Тоа искуство е прецизно дизајнирано од дизајнерите на Дизни, до најмалиот детаљ - мирисите во воздухот, светлата, боите, музиката, огнометот - сè е таму за да создаде чувство на чиста, неразредена радост.

Економијата на искуства цвета затоа што го погодува токму она што ни недостасува во 2025 година - емоцијата. Во време кога сме преплавени со информации, кога можеме да купиме сè со еден клик, повеќе не бараме работи. Бараме нешто што ќе нè потресе, нешто што ќе го запомниме, што ќе го оправда нашиот замор, нашата работа и она вечното „заслужувам да се почестам“.

Психолошки гледано, искуствата се паметат подлабоко од производите. Никој не се сеќава што точно купил минатиот понеделник во супермаркетот, но затоа живо се сеќава на тој концерт под ведро небо, на таа вечера во ресторан со свеќи и на тоа испиено кафе со поглед на најстариот град во Европа - затоа што тоа е „авантура“. Искуствата ја обликуваат нашата меморија, а меморијата го обликува тоа кои сме.

Зошто Најк повеќе не продава патики

Уште поважно: искуствата станаа социјална валута. Патувања, фестивали, брачни ручеци, мали ритуали што се споделуваат на мрежите - сето ова му кажува на светот кои сме, што ни се допаѓа и колку сме интересни. Повеќе не мора да имаме скап автомобил, доволно е што сме отишле во луксузен велнес центар во Тоскана и што знаеме како да направиме добра реалност од тоа.

Така се мери вредноста. Брендовите го сфатија ова одамна и затоа почнаа да се натпреваруваат не во квалитетот на производот, туку во квалитетот на искуството што го нудат. Затоа Најк повеќе не продава патики, туку став, ритам, начин на живот, начин на размислување. Apple не ви нуди само уреди - ви нуди членство во визионерскиот клуб. Икеа не е само продавница за мебел, туку викенд дестинација каде што одиме со семејството на шведски ќофтиња за ручек. Фестивалите веќе не се само музика, туку посебен свет само за избраните, со свои правила, бои, иконографија.

Но, како и сè што станува масовно, економијата на искуство има свои темни страни.

Прво, постои заситеност: кога секој ресторан ни нуди „приказна“, секое кафе е „ритуал“, секоја дестинација „тајно место што го знаат само мештаните“... ништо повеќе не изгледа посебно.

Второ, постои притисок, ако не одиме на патување, ако не искусиме работи, ако не „живееме живот до максимум“, чувствуваме дека сме пропуштиле нешто (го знаеме ова чувство под кратенката FOMO - Fear of Missing Out, страв од пропуштање).

Трето, не е сè инклузивно. Економијата на искуство подразбира време, пари, пристап. Меѓутоа, не секој е во можност да „инвестира во спомени“, што нè воведува во нова форма на класна разлика. Не според она што го имате, туку според она што го доживувате.

Мир и време

Проблемот со искуствата е што брзо истекуваат. Никој не зборува две години подоцна за патувањето на кое сите отишле. Кога сите имаме исти приказни, исти места, исти филтри, искуствата ја губат моќта да нè дефинираат. Така се префрливме од економијата „вау“ во фазата „што е следно?“. И затоа денес имаме патувања што вклучуваат ледени бањи, тивки повлекувања каде што останувате тивки три дена и готвење со монаси во Непал.

Веќе не е доволно да бидете убави - мора да бидете трансформативни. Со тоа доаѓа и емоционален замор, бидејќи постојаната трка за „ново убаво и возбудливо искуство“ може да ги согори дури и најотпорните. И тука доаѓаме до интересен пресврт. Минималистичките одмори, дигитална детоксикација, колиби без интернет и тишина, стануваат нови луксузни искуства. Бидејќи што е најскапото нешто што можете да си го дозволите денес? Мир и време.