Неодамнешната студија спроведена од тимот за економски истражувања на OpenAI во соработка со економистот од Харвард, Дејвид Деминг, открива дека речиси 80 проценти од употребата на ChatGPT спаѓа во три основни категории: консултации, барање информации и пишување.
Иако генеративната вештачка интелигенција е широко достапна веќе три години, повеќето корисници не напреднале подалеку од користењето на алатката како „попаметен пребарувач на Google“. Напредните концепти како „виб кодирање“ (програмирање на природен јазик) и понатаму не им се познати на повеќето.
Овој јаз помеѓу она што вештачката интелигенција може да го направи и како се користи беше предмет на истражување од консултантската фирма InnovationPoint, во соработка со ROI Communication. „Нашето истражување, врз основа на интервјуа со лидери на компании од Fortune 1000, го потврдува она што го сугерираат податоците за употреба: вештачката интелигенција е насекаде, но вистинската, практична стратешка интеграција останува ретка“, потврдија тие.
Сите експериментираат, малкумина скалираат
Експериментирањето со алатки за вештачка интелигенција е распространето во секоја организација што ја проучувале. Бројот на купени лиценци за ChatGPT, Copilot или Gemini изгледа импресивно - една компанија достигнала 75 отсто усвојување на лиценци за само седум дена. „Сепак, поседувањето лиценца не значи промена во начинот на работа. Пристапот не е исто што и способност“, вели Сорен Каплан од Innovation Point.
Раководителот на стратегијата за вештачка интелигенција во ROI Communication, Мелани Барна, го нарекува овој период „фаза на кул демонстрации“. Тимовите се возбудени, менаџментот зборува за тоа, но шест месеци подоцна алатките се користат за истите основни задачи како и на првиот ден. Скокот од експеримент до секојдневна оперативна употреба бара работа на процесите и организациската стратегија за кои многумина сè уште не се подготвени.
„Меките“ фактори се всушност најтешки
Најчестиот модел што произлегува од ова истражување е „фрактурираниот модел на усвојување“. Тоа е ситуација каде што алатките за вештачка интелигенција се множат без никаква стратегија за управување, што резултира со нееднакви можности и општа конфузија во рамките на организацијата.
„Во една голема компанија што ја проучувавме, сопственоста на вештачката интелигенција беше поделена помеѓу ИТ и човечки ресурси. Единственото упатство што го добија вработените беше законска политика за забрана за споделување. Без јасна насока, вработените стануваат вознемирени и довербата се губи. Сега организациите сфаќаат дека им се потребни комуникациски тимови за да се справат со таа вознемиреност и да изградат доверба, но многумина не се подготвени“, тврдат од консултантската компанија
Четири приоритети
Јазот во усвојувањето на вештачката интелигенција нема да исчезне сам по себе. Ова истражување укажува на четири јасни приоритети како што наведоа истражувачите:
Премин од „пристап кон архитектура“: Давањето алатки на луѓето не е стратегија. На организациите им е потребно управување, специфични случаи на употреба за секоја улога и намерен и планиран пат кон градење капацитети. Лидерите мора да бидат први: Ова е најпотценетиот лост. Извршните директори треба јавно да ги споделат своите прашања, успеси и грешки поврзани со вештачката интелигенција. Еден дигитален директор водел кампања фокусирана исклучиво на заштеда на време, што го поттикна усвојувањето побрзо од која било обука.
Мерење на вратените часови, а не продадените лиценци: Напредните организации создаваат бази на податоци за времето потребно за извршување на задачите и објавуваат информативни табли за „вратените часови“ по сектор. Овој метрички систем го поместува фокусот од „технолошка иницијатива“ кон „деловни перформанси“.
Раскажувајте една приказна, насекаде: Не дозволувајте комуникацијата за вештачката интелигенција да се одвива неформално, бидејќи тоа раѓа гласини и отпор. Создадете јасен наратив и обезбедете им на менаџерите водичи за разговор со тимовите за да го заменат стравот со возбуда.
Напорната работа за трансформација на вештачката интелигенција е во тек - од редизајнирање на работните процеси до развој на човечки вештини. Не е секогаш гламурозна работа, но создава вистинско влијание и трајна конкурентска предност“, велат истражувачите.
