Вештачката интелигенција сè повеќе презема задачи за кои до неодамна верувавме дека бараат години образование и искуство. Денес, вештачката интелигенција може да напише извештај, да анализира податоци, да подготви презентација, да генерира маркетиншка кампања, па дури и да помогне во донесувањето деловни одлуки.
Затоа сè почесто меѓу менаџерите, вработените и претприемачите се поставува пражањето:
Кои вештини ќе останат вредни кога технологијата ќе стане способна да изврши голем дел од интелектуалната работа?
Одговорот што се појавува сè почесто во последните месеци во анализите за иднината на работата може да изненади многумина. Највредните вештини во следната деценија нема да бидат чисто технички. Тие ќе бидат човечки.
Анализите за иднината на работата сè повеќе издвојуваат три способности како клучни за успех во економијата на вештачката интелигенција: деловна проценка, животно искуство и раскажување приказни.
Ова не значи дека техничкото знаење станува неважно. Напротив. Но, како што вештачката интелигенција сè повеќе го демократизира пристапот до знаење и алатки, конкурентската предност ќе доаѓа помалку од самите перформанси, а повеќе од способноста за проценка, искуство и комуникација.
Зошто пазарот на трудот бара нови вештини?
Во последниве години, има силен раст на инвестициите во развојот на дигитални и вештачки компетенции низ цела Европа и светот. Технолошките компании, образовните институции и јавниот сектор инвестираат милијарди евра во развој на дигитални и вештачки вештини. Милиони луѓе веќе ги поминале образовните програми во областа на вештачката интелигенција, анализата на податоци, сајбер безбедноста и облачните технологии.
Причината за ваквите инвестиции е едноставна.Пазарот на трудот се менува побрзо од кога било досега.
Според проценките на Светскиот економски форум, дури 39 проценти од клучните работни вештини ќе се променат до 2030 година. Во исто време, истражувањата покажуваат дека 24 проценти од огласите за работа на почетно ниво во Европа веќе бараат одредено ниво на вештачка компетентност.
Но, експертите предупредуваат дека иднината на работата нема да им припаѓа исклучиво на програмерите, инженерите и аналитичарите на податоци. Луѓето кои знаат како да донесуваат одлуки, да оценуваат информации, да разбираат контекст и да градат доверба ќе бидат подеднакво вредни.
Токму затоа дискусијата за иднината на работата е сè помалку и помалку само за технологијата, а сè повеќе за човечките вештини што вештачката интелигенција тешко може да ги реплицира.
Деловното расудување станува новата конкурентска предност
Кога вештачката интелигенција може да произведе десет верзии на реклама, презентација или бизнис предлог за секунди, се поставува логично прашање.
Како да се избере најдобриот?
Тука влегува во игра деловното расудување. Тоа е способноста да се препознае што е релевантно, висококвалитетно, убедливо и продажно.
Вештачката интелигенција може да генерира содржина. Но, таа не може целосно да го разбере пазарниот контекст, емоциите на клиентите или суптилните разлики што одредуваат дали идејата ќе успее или ќе пропадне.
Во иднина, компаниите што произведуваат најмногу содржина нема да победат. Ќе победат оние што знаат како да ја изберат најдобрата содржина. Ова е особено важно за маркетингот, развојот на производи, продажбата и менаџментот.
Просекот ќе стане лесно достапен за сите.
Вредноста ќе создаде способност да се разликува просекот од извонредноста.
Искуството од живот станува нова деловна валута
Еден од најголемите парадокси на револуцијата на вештачката интелигенција е фактот дека технолошкиот напредок ја зголемува вредноста на човечкото искуство.
- Вештачката интелигенција може да анализира илјадници документи.
- Може да пронајде шеми во податоците.
- Може да предложи можни сценарија.
Но, таа не знае како е да се преговара со часови, да се разговара со незадоволен клиент или да се донесе одлука за време на пазарна криза.
Таа не знае како е да се води тим низ неизвесност.
Таа не знае како е да се направи грешка и да се учи од неа.
Затоа, животното искуство станува еден од најважните извори на деловна вредност. Највредните вработени нема да бидат оние кои најдобро ја користат алатката за вештачка интелигенција. Највредни ќе бидат оние кои знаат кога вештачката интелигенција греши.
Способноста за проценка, интуицијата развиена преку пракса и разбирањето на човековото однесување се она што ќе ги разликува врвните професионалци од просечните.
Раскажувањето приказни повеќе не е мека вештина
Во деловниот свет, податоците долго време се сметаа за најважна алатка за убедување. Денес тоа повеќе не е доволно. Во време кога секој може да генерира извештаи, анализи и презентации, вниманието станува највреден ресурс.
Затоа раскажувањето приказни станува една од најважните деловни вештини на иднината.
Лидерите ги користат приказните за да ги мотивираат тимовите.
Брендовите ги користат за да изградат доверба.
Компаниите ги користат за да привлечат клиенти и таленти.
Инвеститорите ги користат за да го разберат потенцијалот на бизнис идејата.
Податоците објаснуваат што се случува. Приказната објаснува зошто тоа е важно.
Ова е причината зошто раскажувањето приказни повеќе не припаѓа само на маркетингот. Станува составен дел од лидерството, продажбата, управувањето со промени и развојот на бизнисот.
Вештачката интелигенција ја зголемува важноста на човековата проценка
Во својата најнова анализа, McKinsey предупредува дека вештачката интелигенција повеќе не е само алатка за автоматизирање на рутинските задачи. Таа сè повеќе автоматизира дел од когнитивните процеси. Може да расудува, анализира, сумира информации и да предлага решенија. Тоа ги намалува техничките бариери за влез во многу професии. Но, во исто време ја зголемува вредноста на човековата проценка.
Колку е полесно да се произведува содржина, толку е поважно да се процени нејзиниот квалитет.
Колку е полесно да се добие одговор, толку е поважно да се постави вистинското прашање.
Токму затоа вештачката интелигенција не ја намалува потребата од човечки вештини. Тој ги редефинира.
Што значи ова за компаниите во регионот?
Многу компании денес инвестираат во обука за вештачка интелигенција и технолошки алатки. Тоа е важно. Но, тоа не е доволно. Организациите кои сакаат да останат конкурентни треба да развијат она што машините не можат лесно да го копираат.
Ова вклучува: критичко размислување способност за донесување одлуки, креативност, комуникациски вештини, лидерство, способност за прилагодување.
Во средина обележана со забрзани технолошки промени, способноста за континуирано учење, прилагодување и усвојување нови знаења станува подеднакво важна како и професионалните компетенции.
За компаниите во регионот, ова значи дека инвестирањето во вештачка интелигенција нема да биде доволно ако истовремено не инвестираат во развој на лидери, менаџери и експерти кои можат да донесуваат квалитетни одлуки во сложени деловни ситуации.
Во компаниите, иднината нема да им припаѓа само на оние кои воведуваат вештачка интелигенција. Таа ќе им припадне на оние кои ќе успеат да ја комбинираат технологијата со човечкиот потенцијал. Иднината на работата ќе го награди она што вештачката интелигенција не може да го копира
Во последните дваесет години, пазарот на трудот наградуваше специјализирано техничко знаење.
Следните десет години би можеле да наградат нешто поинакво. Деловното расудување, животното искуство и раскажувањето приказни стануваат вештини што вештачката интелигенција тешко може да ги реплицира.
Додека технологијата презема сè повеќе и повеќе од техничкото извршување, вредноста на човечката работа се менува кон расудување, разбирање на контекстот и способноста за поврзување на луѓето околу идеја.
Вештачката интелигенција ќе го промени начинот на кој работиме, учиме и донесуваме одлуки. Но, пазарот на трудот нема да ги награди повеќето луѓе кои се обидуваат да ги надминат машините. Најголемата вредност ќе ја создадат оние кои ја користат технологијата како алатка и го претвораат сопственото расудување, искуство и способност за поврзување на луѓето во конкурентска предност.
