Лидерите на ИТ одделенијата во осигурителните компании интензивно ги истражуваат платформите no-code и low-code, со цел да ги намалат трошоците, да ги оптимизираат операциите и да избегнат проблеми поради недостаток на персонал со ИТ вештини. Ваквите платформи им помагаат на осигурениците да бидат поагилни, конкурентни и подобро позиционирани во дигиталниот свет. Станува збор повеќе за општ пристап кон ИТ и како современите дигитални платформи за осигурување кои содржат модели на податоци, производи и логика на процесите специфични за осигурувањето можат да коегзистираат со хоризонталните платформи со низок код. Едно е сигурно, само стратешкиот пристап од крај до крај, предводен од ИТ, може да им обезбеди на осигурителните компании способност да ги поттикнат деловните корисници да градат нови производи и процеси додека пишуваат минимален код.

Пазарот бара агилност и иновативност

Осигурителната индустрија никогаш не била синоним за агилност, но времињата се такви што потрошувачите денес очекуваат итен одговор на нивните прашања. Тие очекуваат дигитално искуство и посоодветно покривање на ризикот секогаш и каде што е можно. Студијата спроведена од Forrester открива дека и покрај постојаното појавување на нови ризици, само 50 отсто од нив се покриени со соодветни понуди за навремено осигурување. Резултатот од ова е зголемен притисок врз одделот за ИТ да помогне во создавањето на нови процеси и покривање на ризикот.

Во ера во која се чини дека сè се менува со огромна брзина, традиционалните пристапи кон оперативната технологија можат да придонесат за значителни загуби за осигурителните компании. Гартнер проценува дека до 2024 година, 65 проценти од сите деловни апликации ќе бидат изградени со помош на технологии со low-code. Во пост-COVID дигиталниот свет, улогата на технологијата не е само да ја зголеми ефикасноста на постоечките процеси, туку и да создаде услови за развој на иновациите.

Осигурителните компании доцнат

Иако проблемот со конфликтните приоритети помеѓу одржувањето на системот и иновациите не е ништо ново за ИТ, тој продолжува да расте. Успехот на пазарот зависи од висококвалификуваниот технички персонал, но сепак на глобално ниво ИТ секторот страда од изразен недостиг на персонал. Наместо да поттикнуваат иновации и промени, осигурениците заостануваат, обидувајќи се да го стигнат.

Истражувањето на Гартнер посочува дека новите производи и подобрената оперативна агилност биле врвни приоритети за ИТ осигурување во 2021 година.

Осигурителните компании имаат потешкотии во одржување на чекорите, особено кога работат со постари, legacy core системи, кои не се толку флексибилни. Според Гартнер, осигурителните компании се стремат да постигнат ниво на флексибилност што ќе им овозможи да лансираат нови производи без помош од програмери.

Граѓански програмер (Citizen developer ) - нова реалност во осигурувањето

За да се надминат овие недостатоци, многу осигурителни компании почнаа да истражуваат платформи со low-code за да ги зајакнат своите оперативни способности. Целта е двојна: да се зголеми ефикасноста на софтверските професионалци и да се поттикнат деловните корисници да креираат или менуваат деловни апликации. Овој пристап овозможува ИТ да препушти  некои критични задачи на деловната страна. Додека од друга страна, намалениот заостаток им овозможува на вработените во ИТ одделенијата да го префрлат фокусот од одржување на иновации.

Покрај тоа, пристапот на граѓански програмери (citizen developer ) им овозможува на деловните корисници да станат активни имплементатори, работејќи независно без активна ИТ поддршка. Нашето искуство потврдува дека осигурителните компании можат повеќе да се потпираат на деловните корисници во областите традиционално од ИТ доменот. Со вистинските алатки, деловните корисници можат сами да преземат голем дел од дизајнот на производот и процесот на осигурување.

Што е low-code?

Парадигмата со низок код е методологија за развој на софтвер која бара минимално кодирање. Главните придобивки од оваа платформа се заштеда на време и пари, забрзување на лансирањето на нови производи на пазарот и зајакнување на нетехничките професии.

Современите low-code платформи им овозможуваат и на професионалците и на непрофесионалците да креираат софтвер прилагоден на специфичните барања на нивната организација. Платформите засновани на low-code технологии доаѓаат со алатки за влечење и спуштање, наместо програмски јазици, така што граѓанските програмери можат да градат деловни апликации со минимална употреба на традиционално кодирање.

Low-code  платформите наменети за осигурување имаат за цел значително да го намалат времето за развој на решенија специфични за осигурување, како што се конфигурација и дистрибуција на нови осигурителни производи, модификација на порталите за агенти и работната средина на преземачите на ризик, како и понуда на клиенти, портали за регулирање на настанатите штети и многу повеќе.

Платформата за осигурување AdInsure ги исполнува сите барања на low-code технологијата. Користејќи го, деловните тимови брзо развиваат нови производи и деловни модели, обезбедувајќи средства за спроведување на промените со значително помалку трошоци и време.

Спроведувањето на low code бара промена на културата, што воопшто не е лесно, особено во организациите каде што има функционални силоси, како што се осигурителните компании. Дополнително, тоа бара учење и обука - постоечките алатки и платформи сè уште не се тривијални за користење, а развојот на потребното ниво на експертиза може да потрае.

Предизвикот за избор на вистинското решение

Осигурениците кои сакаат да го идентификуваат најсоодветниот тип на low-code платформа треба да ги анализираат нивните специфични предизвици - изобилството на податоци, тимовите што постојат во компанијата (актуари, сметководители, преземачи, даватели, партнери, агенти) и мноштвото интеракции меѓу нив, интеграции со надворешни системи, наследството на крути и затворени, нестандардизирани кодови, како и екстремно високи трошоци за бавно лансирање на нови производи.

Пристапот од крај до крај со low-code е од суштинско значење за одделот за ИТ

Осигурителниот бизнис модел е толку сложен што ќе биде тешко за осигурителните компании да се натпреваруваат со конкуренцијата се додека тие користат застарени основни ИТ системи и модерни платформи паралелно. Без модерна основна платформа изградена на парадигмата со low-code, времето до пазар, ефикасноста, трошоците и воведувањето на граѓански програмери (citizen developera ) се едноставно невозможни.

Со современиот софтвер за осигурување AdInsure, имавме за цел драматично да ја промениме играта: да им помогнеме на осигурениците да го искористат целосниот фонд на таленти на деловната страна, деловните корисници да го намалат времето на чекање за ИТ и ИТ да го намалат напорот и знаењето потребни за поддршка на бизнисот. Нашата цел со AdInsure Studio беше да го консолидираме производствениот процес во бизнисот и ИТ и да создадеме една алатка за сите. Платформата ја обезбедува потребната архитектура за поддршка на распоредување на апликации од големи размери, верзии, безбедност, надградби, управување со инфраструктура и пристапност. Ова им овозможува на компаниите брзо да лансираат основни производи и деловни процеси и да ги фокусираат квалификуваните ИТ ресурси на решавање на посложени проблеми. Исто така, им овозможува на широк опсег на засегнати страни да тестираат нови креативни идеи и да добијат конкурентни предности.

AdInsure

Современ софтвер за осигурување

AdInsure, модерен софтвер за осигурување, се заснова на парадигма no-code/low-code и ги поддржува осигурителните компании во четири области:

• Лесна интеграција во новите екосистеми и ИТ архитектури;

• Зајакнување на деловните тимови за брзо развивање на нови производи и деловни модели;

• Поголема ефикасност во работењето, преку имплементација на промени за значително помалку време и пари;

• Минимизиран регулаторен ризик и силен потенцијал за консолидација.

Пишува, Иван Дивиќ, директор на „Адакта“ Белград (Bonitet.com)